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Programa de Formación
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La Formación de Franquiciados Imayin se desarrollará a lo largo de dos jornadas y media en las oficinas centrales de la agencia. Posteriormente se realizará una visita a la plaza del franquiciado, durante otros dos días, para reforzar de forma práctica toda la formación recibida en Madrid, así como para acompañar al franquiciado a posibles visitas reales a clientes.

Este programa se configura en ocho módulos, según la estructura que especificamos más adelante.

El curso incorpora la entrega de dos Manuales:

  • Manual Operativo de Franquicia, que incluye material de formación, así como un anexo con modelos de contratos, briefings y otros documentos.

  • Manual sobre el uso de la marca, sus aplicaciones comerciales y campañas promocionales a disposición del franquiciado.

    Estos dos manuales se entregarán en formato físico y digital.

    Igualmente, junto a dichos manuales, se entregará al franquiciado un primer pack de herramientas comerciales, consistente en tarjetas de visita, folletos de prestigio, flyers y tarifas, así como otros elementos destinados a la presentación de proyectos a clientes.

    Módulo 1. El Manual Operativo de Franquicias

    1. Concepto, contenido del manual y objetivos
    2. Uso del manual operativo

    Módulo 2. Información Corporativa

    1. IMAYIN MÁS ASOCIADOS, S.L.: empresa promotora de la red

      1. Historia
      2. Visión, misión, obejtivos y valores
      3. Nuestros clientes

    2. YMAS CENTRAL DE FRANQUICIAS, S.L.: a tu servicio

      1. Funciones y responsabilidades
      2. Gestión de Operaciones
      3. Asistencia Técnica: soporte y apoyo a la red

    Módulo 3. Antes de empezar a trabajar

    1. Gestiones y Permisos
    2. Formación
    3. La Oficina Imayin

    Módulo 4. IMAYIN: Tu agencia

    1. Funciones y tares
    2. Centros de Responsabilidad
    3. Puestos de trabajo y funciones específicas
    4. Organigrama
    5. Requerimientos y perfiles de los puestos
    6. Recursos

    Módulo 5. Gestón comercial y Prestación del Servicio

    1. Cliente Objetivo

    2. La Venta

      1. Prospección

      2. La Venta

        1. Primer contacto
        2. La primera visita
        3. De vuelta a la oficina
        4. El briefing
        5. La propuesta de servicios
        6. La negociación

    3. La prestación del servicio

      1. La contratación del servicio
      2. La ejecución del servicoi
      3. Tratamiento de incidencias

    4. El servicio Post-Venta

      1. Seguimiento del trabajo finalizado

    5. La atención al cliente
    Módulo 6. La oferta
    1. Identidad Corporativa y Branding
    2. Diseño Gráfico
    3. Diseño Web
    4. Video
    5. Newsletter
    6. Emailing
    7. Gabinete de comunicación
    8. Consultoría de Marketing y Comunicación
    9. Marketing On line
    10. Marketing Estratégico
    11. Campañas publicitarias
    12. Merchandising
    13. Eventos
    14. Contenidos y Servicios editoriales
    15. Telemarketing de cualificación de contactos

    Módulo 7. Procedimientos operativos

    1. Actividades habituales de la agencia
    2. Aprovisionamiento de material corporativo
    3. Gestión administrativa

    Módulo 8. Control y Supervisión

    1. Control de gestión
    2. Fichas de control
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